Votre suivi Colissimo est accessible une fois que votre box a quitté notre entrepôt.

Vous pouvez facilement accéder à vos suivi Colissimo depuis votre compte client :

  1. Une fois dans votre compte client, rendez-vous dans la rubrique "Historique de livraison".
  2. S'affiche alors la liste de votre(vos) abonnement(s) Tamboor.
    Cliquez sur "Voir les commandes" de l'abonnement en question.
  3. Une liste de vos livraisons relatives à votre abonnement apparaissent. Vous trouverez un bouton "Suivi" pour chacune de vos livraisons.

Livraison à Domicile

Pour une livraison à domicile, et à la vue de la taille de la box, il peut arriver que le facteur puisse ne pas se présenter à votre domicile. Il laissera à ce moment une avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Par ailleurs, si vous savez que vous ne serez pas présent le jour de la livraison ou que vous souhaitez modifier le lieu de livraison de votre colis, vous pouvez le faire en vous rendant sur le site de la Poste.
Enfin, vous pouvez compléter votre adresse si La Poste n'arrive pas à livrer votre colis, il vous suffit pour cela de vous rendre sur ce lien.

Livraison en Magasin

Pour une livraison en magasin, un email vous sera envoyé une fois la commande réceptionnée par le magasin. Il vous invitera à venir récupérer votre box dans les 10 jours suivants, après quoi, elle nous sera automatiquement retournée.

Vous ne voyez pas votre commande ?

Dans le cas de figure où vous ne voyez pas votre commande sur votre compte client, où que le suivi colis est bloqué à une étape pendant plus de 5 jours, n'hésitez pas à nous contacter directement via la discussion instantanée disponible sur notre site internet (réponse sous 24h).

Avez-vous trouvé votre réponse?