Chers abonnés,

La seconde vague est là, le confinement également.

Vous vous posez tous des questions concernant ce second confinement chez Tamboor, en voici les réponses :


Avec le nouveau confinement, est-ce que vous continuez à livrer les commandes ?

OUI à domicile et dans certains magasins.

Quels magasins sont ouverts ?

Suite à la publication du décret n°2020-1331 du 2 novembre 2020, certains de nos magasins ont l'autorisation de rouvrir leurs portes.

En effet, les magasins de plus de 400m2 proposant de la puériculture ont ouvert leur rayon Puériculture.

Bien entendu, toutes les mesures de respect des gestes barrières et de distanciation sont mises en place pour assurer votre sécurité et celles de nos collaborateurs.

Pour les clients qui se font livrer en magasin et ayant souscrit un abonnement jusqu'au 28/10/2020, les 5€ de frais de livraison à domicile vous seront remboursés à chaque livraison pendant la durée du confinement. Il sera effectué par virement bancaire dans un délai de 15 jours à compter de la date de prélèvement de votre box.


Les bureaux de Poste seront-ils ouverts?

OUI.
L'ensemble des bureaux de Poste seront ouverts jusqu'à nouvel ordre.

Est-ce que les magasins Orchestra resterons ouverts et pourrais-je me faire livrer dans un magasin ?

EN PARTIE.

Plus de 120 magasins sont ouverts et dans lesquels vous pourrez vous faire livrer vos box.

La liste est disponible depuis notre page "Magasins" de notre site internet.

Les délais de retours et d’échanges vont-ils augmentés ?

OUI.

Les délais de retours et échanges seront rallongés. Aucun problème pour retourner vos box dans l'ensemble des magasins Orchestra lorsqu'ils rouvriront.


Est-ce que la livraison de colis est risquée avec le Coronavirus ?

NON, il n'y a pas de risque lié à la livraison ou la réception d'un colis selon l'OMS.
Et sachez que la santé de tous reste notre priorité et avec nos équipes nous appliquons strictement les règles de sécurité sanitaire dans la préparation et l'expédition de vos colis.

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Soyons solidaire.

Gardons notre sérénité et continuons à respecter les règles proposées par le gouvernement : limiter les contacts physiques, se laver les mains, faire très attention aux personnes âgées, pratiquer la distanciation sociale.

Nous sommes avec vous dans cette épreuve et vous tiendrons informé lorsque d'autres mesures seront prises. Prenez soin de vous,

L'équipe Tamboor.

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